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日本尖端医疗动态

去日本看病顺便见识日本女性服务员的气质

2020-01-08 10:55

近些年来,随着互联网的发达和国人大批的走出国门,日本医疗水平和医疗服务品质渐为国人所知。比如CT、MRI等高端医疗器械的人均拥有率世界第一;癌症、心脑血管疾病、糖尿病三大成人疾病生存率世界第一;国民每年接受医疗咨询和健康检查次数世界第一以及医护人员的专业能力和医疗服务世界一流等等,均为国人津津乐道。于是去日本看病的人也越来越多。大多数人日本旅游医疗两不耽误,愈多地方都会碰到服务员。我们可以多观察日本女性服务员,会发现他们大多妆容精致且有气质。下面一起看看他们的气质从何而来。

 

日本人有多注重仪容仪表是否符合时宜?要说安倍夫人在天皇即位礼正殿之仪上的着装引来众多吐槽,已然算得上一个大型案例。其实不必看这样的大案例,日常生活中例子处处皆是。

 

在日本逛百货商场,会觉得柜台小姐姐都有一种干净明媚的气质。不仅如此,日本医疗机构的服务人员同样如此。很多人可能会认为,这就是日本女性气质和重视仪表的体现吧。是,并不完全是,这背后更多的是为了客人的舒服而做出的牺牲。

最近,日本媒体就报道了一些百货商场禁止女性工作人员佩戴眼镜的案例。这位女性的工作岗位是咨询台,主要工作是对应客户的咨询,借出与回收婴儿车、轮椅等。公司会在研修课程中教女性员工包括化妆在内的仪表管理,其中有一条准则就是:不能佩戴眼镜。

 

一位接受采访的女性说,”他们说这话时,语气就像理所当然的事情一样。我当时也接受了这样的规定,或许公司要求的是统一美吧。”但是,时间一长,她就发现受不了了:由于视力不好需要佩戴隐形眼镜,每天工作8小时,加上通勤一天大约要佩戴12小时左右。渐渐地,眼睛就开始干燥、疲惫。

 

让客人没有违和感要付出多少代价?据这位女性说,每天要穿上公司的连衣裙制服、5厘米高跟鞋,画上精致却不突出的妆容。什么又是突出的妆容呢?比如说金银散粉耀眼,暗色口红、带颜色的隐形眼镜、假睫毛等等。公司发的手册上就连头发的颜色也已经规定好。哪怕担心感冒会传染给客人,也禁止戴口罩,因为戴口罩反倒是对客人的不礼貌。

 

在她工作的上一个百货商场,除了这些条条框框外,还要求上班要梳法式包头,由于总是要重新梳很多次才能成功,最后她索性把头发给剪短了。”每天要花30分钟梳头不计算在工作时长里,没有工资可算;让人戴隐形眼镜,隐形眼镜的费用也不报销。我原本就是爱服务行业才会选择这一行,但真正重要的难道不是内心吗?希望公司能重新审视这样的规定。更令人觉得不公平的是,公司对同岗位的男性并没有提这样多的要求,他们完全可以戴眼镜。”

在日本的服务行业,很多人体会到的是她们的肢体语言周到得令人惊讶,但事实上,他们的服装、姿态、妆容都有规定,所以才能呈现出干净的样子。有一句话是很正确的:你自己觉得最舒服的时候,一定是别人看着你不舒服的时候。而日本这个国家,尤其在服务行业上会约束自身,给其他人带来舒适感。

 

所以,当你看到每一个专柜的小姐姐都这样美丽而温和,不用怀疑,规定或许是不一样的,但都是在一套制度下做出了我们看不见的牺牲。这种制度要不要改,大概只有企业有最终话语权。一般而言,对此有意见的人会抵制这样的企业,从而迫使企业改变。对于日本这样一个崇尚忍耐的国家,就很难说会不会改变。

 

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