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日本尖端医疗动态

赴日游客没事儿上医院,在日外国人有病却咬牙扛?

2017-04-10 17:38

美国的著名旅行杂志Travel+Leisure曾经关注过连续2年排名世界第一的国际观光都市——京都。这个古老的城市,一直以日本人的精神故乡,日本文化的源点和象征地的身份,吸引着来自世界各国的游客来一睹芳泽。但是,如今京都的东寺、金阁寺等著名历史建筑物已经不再是游客们关注的唯一点。在京都这个古典风格的城市,近年来还因现代医疗彻头彻尾地火了一把。

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京都府在迎来大批量游客的同时,地区的医疗机构也迎来了更多的外国人患者,其中,还有一年当中接纳了来自60个国家的患者的医院。京都市内接受最多外国人患者的医院位于下京区,2012年仅仅有314名,而2016年接受看诊的外国患者数量约为1000件。

为了对应深夜的清早的外国患者,甚至开始将同传系统导入平板电脑,作为翻译工具。和一些国家不同,日本在接待越来越多外国患者的同时,不仅没有降低服务质量,反而正在绞尽脑汁破除障碍。

值得注意的是,一些去医院的游客并不是突发急病,从而求助医院,而是带着一种体验的目的。比如,长途巴士到达京都后,舟车劳顿的一些不舒适,也想专门去一趟医院,体验日本医生怎么对应;附近酒店的客人,半夜突然有一点点发烧,也会到医院求助;还有人到医院去,和护士说想要买现在正在服用的处方药物(但是,在日本,没有医生看诊后开出的处方笺,是不能购买处方药的),几经解释也不理解的大有人在;此外,还有人专门去医院,只为做个日本的核磁共振和X光“玩玩儿”。

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京都作为知名的旅游胜地,自然是对应外国人患者更有经验。游客数量相对较少的城市则不在“战斗状态”了。比如说埼玉县,县内88.6%的外国人都认为埼玉县是一个宜居的地区,但是1/3的外国人在生病和受伤的时候,都会在“去医院”这个选择上犹豫。为什么呢?

专门帮助中国人到日本体检、就医的霓虹医疗直通车负责人陈建表示,最近,埼玉县政府部门对县内在住、工作、学习的外国人进行了电子邮件形式的问卷调查,共获得了42个国家共906人的回答。其中,68.6%的人认为,日本医疗机构最大的优点,是“热情、亲切”,69.2%的人认为最不便的一点是“语言不通”。
另外,生病、受伤去医院的人占68.4%,但是,这部分当中,72.6%都会尽可能选择去多语言对应的医疗机构。31.6%的人选择不去医院,这部分人当中,63.6%都会“买药而不是去医院”,21.5%的人是因为“语言不通,感到不安”。

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不少在东京工作的人都会选择在附近的埼玉县居住,因此,从埼玉县的调查问卷,也可以反映出,在日外国人对日本的医疗水平和服务的信任和高评价。另外,语言水平足以在日本居住、工作、学习的外国人当中,也仍旧有大部分人对去医院看病所需要的语言能力感到不安:毕竟中途和医生的对话中夹带的专业术语、治疗方法等不是日常常用的词语。

不仅仅是埼玉县,日本的其他城市也有这样的烦恼。日本有大量走在世界前列的医疗机构,但是,由于语言壁垒,在日外国人常常望而却步。政府认为,解决这些问题,最主要的是要加大对正规“医疗翻译”的培养,不仅让在日本的外国人能够放心就诊,也让外国游客来到日本就诊时,没有障碍。

培养大数量、高质量的专业医疗翻译不是一件容易的事情,需要花相当大的时间、财力和人力。因此,在外国患者,包括中国患者迅猛增多的过程当中,“医疗翻译”人员的数量增加有限,杯水车薪。因此,外国人希望安心到医院看病,最好还是借助现有的专业医疗中介机构提供的陪诊翻译服务。

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